SONYのWF-1000XM5は、音質・ノイズキャンセリングともに完成度が高く、日常使いから通勤・通学まで幅広く使われているワイヤレスイヤホンです。
一方で、実際に使い続けていると「故障ではないが、挙動がおかしい」と感じる場面に遭遇することがあります。
たとえば、ケースにしまっているのにBluetoothが切れない、突然片耳だけ音が出なくなる、通話モードに固定されて戻らないなど、ネット上でも同様の声は少なくありません。
これらは初期不良や破損とは異なり、設定や動作のズレによって起こる「不具合」であるケースが大半です。
本記事では、WF-1000XM5で実際によく報告されている不具合を整理し、それぞれについて自分で試せる現実的な対処方法をまとめています。
「修理に出すべきか判断がつかない」「買い替えを考える前にできることを知りたい」という方に向けて、無駄な遠回りを減らすことを目的とした内容です。
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不具合と故障の違い
不具合とは
不具合とは、製品が一時的に設計通りに機能しない状態を指します。この問題は多くの場合、設定の調整や簡単なリセット、再起動などの対処法で解決可能です。不具合は、製品の使用環境やソフトウェアの状態、接続の不具合など、比較的軽微な要因によって引き起こされることが多いです。
故障とは
一方、故障は製品の物理的な部品やハードウェアが損傷し、修理や交換が必要な状態を指します。故障は、一時的な対処法では解決できず、専門的な修理や部品の交換が必要となるため、メーカーのサポートセンターへの連絡が必要です。
よくある不具合一覧
1. ケースに入れても接続が切れない
ケースに入れてもBluetooth接続が切れない場合があります。本来なら耳からイヤホンを外した時点で、音楽は停止、ケースにしまうとBluetooth接続は切断されるのですが、不具合中ではBluetooth接続が切れず、ケースに入れていても接続されたままになります。
2.ケースにしまっていても接続される
ケースにしまっている場合、本来ならイヤホンはBluetooth接続はされないのですが、これが接続されてしまう不具合があります。充電中などに頻繁に起きる不具合で、イヤホンをケースにしまっている状態でiPhoneを触っていると音が突然、ケース内のイヤホンから聞こえてくる状態になります。
3.装着しているのに接続が切れる
イヤホンを装着し、音楽を聴いている最中に突然音が聞こえなくなり、Bluetooth接続が遮断される不具合があります。本来ならイヤホンの装着時に、Bluetooth接続が勝手に遮断されることはないのですが、音が聞こえなくなり接続の遮断音が聞こえた後接続が解除されてしまう事があります。
4.片耳だけ音が聞こえなくなる
イヤホンを装着し、音楽を聴いている最中に片耳だけ音が完全に聞こえなくなる場合があります。突然片耳のイヤホンからの音が途切れそのままになります。また、そのままにするとBluetooth接続が強制的に遮断される場合もあります。
5.音が聞こえなくなる
イヤホンを装着し、音楽を聴いている最中に両耳のイヤホンの音が完全に聞こえなくなる場合があります。音楽は再生中になっているにも関わらず、イヤホンから音が発生しておらず、無音が続きます。また、そのままにするとBluetooth接続が強制的に遮断される場合もあります。
6.イヤホンが通話モードになる
イヤホンを装着すると強制的に通話モードになる不具合があります。このイヤホンは通話中は『通話モード』という特殊な音質（ノイズキャンセリングが弱まり、音質が低下する状態）になります。この状態が通話もしていないにも関わらず、常時通話モードになってしまうという事です。わかりやすいのが専用アプリで確認すると電話アイコンが表示されています。
7.ワイヤレス充電中に接続される
ワイヤレス充電中にBluetoothが接続されてしまう不具合があります。イヤホンをケースに入れ、ワイヤレス充電をしていると、勝手に端末がイヤホンと接続されてしまい、端末のスピーカーからではなく、充電中のイヤホンがから音楽が流れてきてしまいます。
不具合の解決策
故障ではなく不具合のため、簡単な方法で問題は解決します。しかし永久的に問題は解決するわけではないため、これは不具合と付き合って行くしかありません。
1. ケースに入れても接続が切れない
この問題の解決策は、接続デバイス本体からBluetooth接続を遮断する必要があります。iPhoneの場合『設定』→『Bluetooth』からデバイスの接続を切ることで解決します。
2.ケースにしまっていても接続される
この問題の解決策は、接続デバイス本体からBluetooth接続を遮断する必要があります。iPhoneの場合『設定』→『Bluetooth』からデバイスの接続を切ることで解決します。
3.装着しているのに接続が切れる
この問題の解決策は、イヤホン本体をケースにしまい、再度装着することで解決します。それでも問題が解決しない場合は本体ケースから再起動する必要があります。
4.片耳だけ音が聞こえなくなる
この問題の解決策は、イヤホン本体をケースにしまい、再度装着することで解決します。それでも問題が解決しない場合は本体ケースから再起動する必要があります。
5.音が聞こえなくなる
この問題の解決策は、イヤホン本体をケースにしまい、再度装着することで解決します。それでも問題が解決しない場合は本体ケースから再起動する必要があります。
6.イヤホンが通話モードになる
この問題の解決策は、イヤホン本体をケースにしまい、再度装着することで解決します。それでも問題が解決しない場合は本体ケースから再起動する必要があります。
7.ワイヤレス充電中に接続される
この問題の解決策は、端末側で対象のイヤホンのBluetooth接続をオフにするか、ケースにイヤホンを入れたままワイヤレス充電をしないかの2パターンになります。
買い替えの選択肢
それでも解決しない場合、買い替えという選択肢もあります。
保険期間や返品期限があればそれを頼ることも最適な選択肢であります。しかし、保険も返品も出来ない場合は、高価なものではありますが買い直すということもアリではないでしょうか？この場合、不具合があることを明記していフリマサイトで販売することで出費を軽減することもできます。
長く使うものですから、ストレスを感じない選択肢を取ることが最善だと思います。
まとめ
WF-1000XM5は完成度の高いワイヤレスイヤホンですが、日常的に使用していると、動作が不安定になる場面に出くわすことがあります。
ただし、今回紹介したような症状の多くは、ハードウェアの故障ではなく、一時的な不具合や接続状態の乱れによるものです。
ケースへの出し入れや再接続、端末側のBluetooth操作といった基本的な対処だけで改善するケースも多く、すぐに修理や買い替えを判断する必要はありません。
一方で、同じ症状が頻繁に繰り返される場合や、明らかな物理的異常が見られる場合は、メーカーサポートを利用する判断も現実的です。
ワイヤレスイヤホンは日常的に使うものだからこそ、小さな不具合でもストレスになります。
「不具合として付き合える範囲なのか」「買い替えた方が精神的に楽なのか」を見極めることが、結果的に満足度の高い選択につながります。
本記事の内容が、今の症状をどう扱うべきか判断する材料になれば幸いです。
